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家居建材促销活动怎么邀约老客户参加
信息来源:杭州支点营销策划有限公司     日期:2019-03-13

【支点智业-家居建材促销活动策划】最近有很很多家居建材老板有这样的困惑:前段时间我做了一场大型促销活动,活动做得非常成功,几乎是家喻户晓,当时销售确实也不错,但过后一段时间,销售一度萎靡,打电话邀约老顾客,都不愿意来,有的甚至还反感。我现在对那个品牌都快没信心了,该怎么办?


这位老板的困惑就是因为当初的促销活动做得太成功了,当终端盲目依赖促销活动的时候就好像一个人在吸毒,尤其是影响力过大的促销活动最后大多以失败收场。而且这位老板的店铺所使用的三种邀约方式过于商业化,并且顾客可能经常会收到类似信息,实在缺乏创意。


导购策略


如何提高邀约老顾客的成功率?为什么给老顾客打电话,电话打了不少,可来店的却寥寥无几?甚至有的老顾客还反感呢?其实,要提高老顾客邀约率,可注意以下三点:


首先,邀约顾客的信息或电话不要太商业化,比如新款到店、特价清仓、优惠活动这类信息太老套,太有目的性,其效果可想而知。如果确实要以此类信息邀约顾客,则最好强调该活动只有VIP顾客才能参加,并且用词和语气上要做适当修饰,让顾客真正感觉到活动的珍贵,以提升邀约效果。


其次,为了提升邀约效果,店铺需要在平常多与老顾客保持联系,为老顾客提供更多令人感动的服务,这一点非常重要,只有这项工作做好了,后期邀约效果才有保障。有些店铺“结果思维”意识太重,平常对顾客不闻不问,新款来了就想到老顾客,或者旧货压库才开始给老顾客打电话,这种“结果思维”意识应该逐渐转变到“过程思维”意识上来,只有平时把关系做到位,邀约效果才会有保障。


最后,邀约电话或信息最好以不带目的或为顾客提供增值服务的方式进行,比如,举办顾客联谊活动、贴身设计、衣柜整理等,把顾客吸引进店或在为顾客服务的过程中再去做销售。湖南有一位做中高档服装的老板这一点做得非常好,她的店铺为老顾客做了一个“VIP顾客衣柜整理和搭配”的活动,顾客预约好后店铺服装搭配师到顾客家里帮助整理衣柜,为顾客讲解如何合理搭配衣柜里的衣服,如何储存和保养各类衣服。这些人性化的服务邀约,取得了非常好的销售效果,产生了意想不到的销售业绩。


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杭州支点营销策划有限公司,总部设立在浙江杭州。在全国设立多个营销中心,拥有9位资深策划专家,24个项目操作小组,近百人的运营团队服务全国家居建材终端。


公司专注于跨行业展销会、多城市联战、家居卖场终端爆破、单品牌&联盟爆破等领域,遍及浙江、江苏、安徽、江西、福建、河南、河北、山西等20多省份300多个城市。成功举办各类营销活动1000余场。合作终端达3000多个,优化和提升了众多商家的终端运营模式。支点是中国首家从事建材家居联盟砍价会的专业策划机构,领航建材家居终端爆破营销。公司成功开创“联战”、“互动议价”和“线下闪购”等模式。

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