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促销活动过程中,这些细节可能让你丢掉客户
信息来源:杭州支点营销策划有限公司     日期:2019-10-09

家居建材促销活动策划-支点智业】家居建材市场竞争日趋激烈,客户是一个不稳定的群体,销售人员很容易在不经意间的一句话、一个举动就会造成客户流失。支点智业为您总结活动过程中销售人员容易失去客户的十个问题,供大家参考。


1、联系客户时态度粗鲁、漠不关心或事前不做准备,忘记或不予理会客户提出的需求,拜访客户前的资料准备不充分,无法充分回答客户的提问。


2、遇到问题时, 无法给客户一个切实有效的解决方案,一直告诉客户说自己要向上级汇报,这样会失去在客户心目中的价值与信任感。


3、说话没有条理,浪费顾客时间,永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,充分利用每一分钟的交流机会,提高销售效率。


4、过分夸张产品的利益或服务,言过其实反而会给客户带来不信任感,真实的凸显优势更能让客户产生信任。


5、为了销售对客户隐瞒产品的注意事项,变相造成客户的利益损失,客户有权利知道产品的细节,作为销售人员,要永远尊重客户的权利。


6、不要尽力从每次交易中,榨取每分金钱,这样完全没有诚信度,好的销售是会“放长线钓大鱼的”。长期的友好交易会带来更加良性的合作收益,人与人之间的关系是需要维护的。


7、频繁改变交易方式,会令客户反感,质疑你的公司品牌价值,对建立长期销售关系非常不利。


8、交易达成后,就以为事情都结束了,不致电给顾客做客户回访以确认一切顺利完成,这样不利于下一次的继续合作。99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。


9、做不到你所承诺的事情,没有任何一个人愿意与这样的人长期来往,同样也没有客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。


10、当问题发生时,客户要求销售人员解决,但是不回电或回复邮件,并没有及时为客户解决问题。


细节决定成败,你在一场促销活动过程中不一定具有高超的销售技巧,但一定要用心、对客户真诚,处处留心每个细节,以诚心换取客户信任,成交不是难事!


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杭州支点营销策划有限公司,总部设立在浙江杭州。在全国设立多个营销中心,拥有9位资深策划专家,24个项目操作小组,近百人的运营团队服务全国家居建材终端。


公司专注于跨行业展销会、多城市联战、家居卖场终端爆破、单品牌&联盟爆破等领域,遍及浙江、江苏、安徽、江西、福建、河南、河北、山西等20多省份300多个城市。成功举办各类营销活动1000余场。合作终端达3000多个,优化和提升了众多商家的终端运营模式。支点是中国首家从事建材家居联盟砍价会的专业策划机构,领航建材家居终端爆破营销。公司成功开创“联战”、“互动议价”和“线下闪购”等模式。

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